Formation Tertiaire – Travail de bureau

La formation Tertiaire – Travail de bureau permet aux professionnels de renforcer leurs compétences en bureautique, communication, gestion administrative et comptabilité de base. Adaptée aux besoins des entreprises, elle propose une approche pratique et professionnalisante pour évoluer efficacement dans un environnement de travail structuré.

Tout savoir

  • Amélioration de l’accueil physique et téléphonique
  • Gestion des situations complexes, des clients difficiles et des conflits
  • Techniques de communication : PNL, écoute active, Gestalt, analyse transactionnelle
  • Prise de parole en public
  • Développement de la cohésion d’équipe
  • Conduite des entretiens de recrutement et des entretiens annuels/professionnels
  • Animation et gestion de réunions
  • Management d’équipe et leadership
  • Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
  • Management d’entreprise, de projet et de stratégie
  • Connaissance de l’entreprise, analyse du marché et des besoins clients
  • Gestion des achats et motivation des équipes commerciales
  • Stratégies digitales : Internet et e-commerce
  • Commerce international : import, export, procédures douanières
  • Techniques de vente à distance et prospection téléphonique
  • Gestion administrative et assistanat
  • Élaboration de comptes rendus, prise de notes efficace et lecture rapide
  • Optimisation du temps de travail et gestion des priorités
  • Efficacité personnelle et self-management
  • Conception et dessin assistés par ordinateur (CAO/DAO)
  • Utilisation d’Internet et création de sites web
  • Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Access, Publisher, PowerPoint (PCIE)
  • Maintenance et dépannage informatique
  • Multimédia, infographie et gestion des réseaux informatiques
  • Anglais, Espagnol, Allemand, Italien
  • Comptabilité journalière et clôture d’exercice
  • Gestion et déclaration de la TVA
  • Traitement des salaires et gestion des charges sociales
  • Logiciels de comptabilité : Ciel, Sage et autres logiciels spécialisés

Ressources téléchargeables

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Vos interlocuteurs :

Marie PUJOL

Responsable Centre de Formation/Conseillère en formation

Goska CANAC

Montage et suivi des dossiers formation