BTS NDRC

Le BTS NDRC prépare les étudiants aux métiers de la relation client sous toutes ses formes : négociation, digitalisation et gestion de réseaux commerciaux. Il vise à former des professionnels capables de développer et gérer un portefeuille clients, de mener des négociations et d’utiliser les outils digitaux pour optimiser la relation client.

Ce diplôme s’adresse aux titulaires de tout type de baccalauréat, avec une orientation privilégiée pour les élèves issus de Bac Pro MCV et de Bac STMG Mercatique.

Avec un taux de réussite supérieur à 90 %, le BTS NDRC du lycée Jeanne d’Arc est une formation reconnue pour sa qualité et son accompagnement personnalisé.

Le BTS NDRC repose sur un programme varié alliant matières générales et spécialisées :

• Culture Générale et Expression (2h)
• Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol (3h)
• Culture Économique, Juridique et Managériale (5h)
• Relation Client et Négociation Vente (6h)
• Relation Client à Distance et Digitalisation (5h)
• Relation Client et Animation de Réseaux (4h)
• Atelier de Professionnalisation (4h)

Ce programme intègre largement les outils digitaux pour répondre aux évolutions des pratiques commerciales et aux nouvelles exigences des entreprises.

Les étudiants effectuent 16 semaines de stage dans des secteurs variés parmi un réseau de 140 entreprises partenaires.

Ils participent également à des actions commerciales et projets professionnels, tels que :

• Ventes en réunion et prospection pour le Domaine La Croix des Marchands
• Ventes d’encarts publicitaires
• Opérations de phoning
• Réimplantations de rayon
• Animations de stands

Ces expériences leur permettent d’acquérir des compétences pratiques et d’affiner leur projet professionnel.

Le BTS NDRC du lycée Jeanne d’Arc offre des passerelles privilégiées vers plusieurs établissements partenaires pour une poursuite d’études en Bac+3 :

• Lycée Notre-Dame (Castres) : Bachelor Chargé de Communication Pluri-média
• Lycée Saliège (Balma) : Licence Commerce et Vente Agroalimentaire
• Institut Limayrac (Toulouse) :
  • Bachelor Développement Commercial et Négociation
  • Bachelor Marketing Communication
  • Bachelor Événementiel
  • Bachelor Responsable d’Établissements Touristiques
  • Bachelor Développement Commercial de Produits Touristiques

Chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement à l’orientation, avec des journées d’immersion et des échanges avec les établissements partenaires.

Intégrer notre BTS, c’est bénéficier d’un cadre :

• Pédagogique : une équipe resserrée et un suivi individualisé
• Professionnel : respect des horaires, présence obligatoire en cours, tenue commerciale exigée
• Original : nombreuses actions d’intégration au tissu économique local
• Convivial : effectifs contrôlés et séminaire d’intégration

Le lycée propose également une formation aux outils d’Intelligence Artificielle et à l’éthique numérique, avec l’intervention de professionnels et la formation des enseignants aux nouvelles technologies.

Grâce à cette approche innovante et professionnalisante, les étudiants sont préparés aux défis du commerce et de la relation client d’aujourd’hui et de demain.